距離2018天貓雙11還有11天，火爆的預(yù)售已經(jīng)讓人提前感受到了“商業(yè)奧運(yùn)會(huì)”和“萬(wàn)國(guó)品牌博覽會(huì)”的熱度。每天下午3點(diǎn)，茅臺(tái)官方旗艦店在天貓準(zhǔn)時(shí)預(yù)售飛天茅臺(tái)，不到2秒馬上告罄。
從10月20日天貓啟動(dòng)雙11預(yù)售開(kāi)始，這樣的場(chǎng)景每天都在發(fā)生，但也引發(fā)了一些擔(dān)憂：“秒沒(méi)”的產(chǎn)品都賣(mài)給了誰(shuí)？是否有黃牛來(lái)掃貨？
事實(shí)上，這個(gè)一度困擾茅臺(tái)的問(wèn)題已經(jīng)在天貓上得到解決：除了平臺(tái)早已具備攔截黃牛特征訂單的功能，阿里巴巴還特意開(kāi)發(fā)了“反黃牛”工具供商家自主使用。
今年天貓雙11，將有來(lái)自全球的742家知名酒企集體亮相，這場(chǎng)盛大“酒局”背后，反映出的是阿里和社會(huì)各方資源深度聯(lián)動(dòng)，運(yùn)用技術(shù)賦能品牌和商家，保護(hù)正品，保護(hù)營(yíng)商環(huán)境的不懈努力。
“秒沒(méi)”背后的暗藏大數(shù)據(jù)護(hù)盾
最近一段時(shí)間，北京的楊先生總會(huì)在下午3點(diǎn)以前登陸手機(jī)淘寶，進(jìn)入天貓茅臺(tái)官方旗艦店，只待3點(diǎn)一到，便開(kāi)始搶購(gòu)他心儀的53度飛天茅臺(tái)。
線下專賣(mài)店酒真“量少”，超市商城有貨“價(jià)高”，這是很多53度飛天茅臺(tái)消費(fèi)者的感受。2018年天貓雙11前夕，茅臺(tái)官方旗艦店推出了預(yù)售活動(dòng)，每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)售，雖然每次一開(kāi)閘就“秒沒(méi)”，但是絲毫沒(méi)有動(dòng)搖眾多鐵桿粉絲的熱情。
去年天貓“茅臺(tái)超級(jí)品牌日”，楊先生在天貓上買(mǎi)到喜愛(ài)的茅臺(tái)酒。他成功下訂單的這天是2017年9月9日，當(dāng)天，茅臺(tái)酒在天貓的銷(xiāo)量達(dá)到了30噸，創(chuàng)下了天貓酒水行業(yè)單品、單店、單品牌成交記錄。
還有一個(gè)數(shù)據(jù)更加令人吃驚，兩年多的時(shí)間里，天貓平臺(tái)已賣(mài)出了近20萬(wàn)瓶不同款式的茅臺(tái)酒。
2017年天貓雙11，茅臺(tái)官方旗艦店的飛天茅臺(tái)開(kāi)場(chǎng)僅15秒被搶空；2018年天貓618，飛天茅臺(tái)更是12秒售罄??“秒沒(méi)”的背后，同樣面臨著黃牛掃貨的風(fēng)險(xiǎn)。
阿里巴巴集團(tuán)平臺(tái)治理部的負(fù)責(zé)人透露，目前天貓?jiān)缫丫邆渫ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)攔截有黃牛囤貨特征訂單的功能。此外，這一功能還進(jìn)行了升級(jí)，可以作為“反黃牛”的工具套裝交由平臺(tái)上的商家使用。
“阿里強(qiáng)有力的技術(shù)支持，讓我們的市場(chǎng)服務(wù)有了新局面。”前不久，茅臺(tái)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李保芳表示，依托阿里大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，讓茅臺(tái)官方旗艦店和阿里風(fēng)控系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，幫助茅臺(tái)把更多產(chǎn)品賣(mài)給真正的終端消費(fèi)者。
(圖說(shuō)：飛天茅臺(tái)在天貓雙11的預(yù)售每天都“秒沒(méi)”)
大數(shù)據(jù)線上保真、大聯(lián)動(dòng)線下打假
對(duì)茅臺(tái)廠家和阿里而言，“反黃牛”只是合作的其中的一環(huán)，讓更多消費(fèi)者如愿買(mǎi)到正品，是雙方更為重要的合作。
在線上，阿里巴巴利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為茅臺(tái)開(kāi)發(fā)了產(chǎn)品二維碼-區(qū)塊鏈溯源認(rèn)證系統(tǒng)，有效地提升了商品真假驗(yàn)證的能力。當(dāng)然，保真也并不止于把假貨阻攔出線上，更在于線下溯源打擊、從根本上圍剿假貨。
2017年2月底，有媒體曝光“假茅臺(tái)一條街”、“假茅臺(tái)春節(jié)賣(mài)斷貨”，并在兩會(huì)上持續(xù)引發(fā)關(guān)注。當(dāng)?shù)卣归_(kāi)為期一個(gè)月的專項(xiàng)打擊假酒行動(dòng)，阿里巴巴打假特戰(zhàn)隊(duì)受邀協(xié)助，當(dāng)?shù)氐囊晃徽I(lǐng)導(dǎo)專程趕來(lái)與打假特戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員商議打假。
“當(dāng)?shù)卣粗氐氖前⒗锎蚣偬貞?zhàn)隊(duì)這些年積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。”阿里巴巴平臺(tái)治理部知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)高級(jí)專家誠(chéng)黎稱，以往，執(zhí)法部門(mén)、品牌方、阿里，各方的打假行動(dòng)受限于信息互通、局面復(fù)雜，往往事倍功半。
2017年，阿里倡議成立打假聯(lián)盟(AACA)，希望讓全球品牌能夠更好地聯(lián)動(dòng)資源，貫通線上線下，開(kāi)展假貨源頭打擊，幫助品牌從根源上解決以往難以解決的問(wèn)題。
AACA的成立，也意味著以技術(shù)為依托、以阿里為紐帶，執(zhí)法機(jī)關(guān)、品牌權(quán)利人、平臺(tái)緊密聯(lián)動(dòng)的打假共治系統(tǒng)正式形成，讓全社會(huì)期望的“像治理酒駕一樣治理假貨”成為現(xiàn)實(shí)。
各方深度聯(lián)動(dòng)的打假也早已“進(jìn)化”到不只是清除線上出現(xiàn)的假貨那么簡(jiǎn)單：僅是2018年5月至9月，AACA已協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)搗毀200余個(gè)線下窩點(diǎn)，抓獲犯罪嫌疑人600余名。
這套打假共治系統(tǒng)正在解決品牌自身難以解決的問(wèn)題，資源的聚合使假貨“屢打不絕”的問(wèn)題正在找到根治之道。
假貨也不只是困擾茅臺(tái)一個(gè)品牌的問(wèn)題。
今年年1月，在公安部經(jīng)偵局的統(tǒng)一部署及阿里大數(shù)據(jù)協(xié)助下，四川宜賓警方在北京抓獲9個(gè)線下制假團(tuán)伙，現(xiàn)場(chǎng)繳獲涉及五糧液、瀘州老窖、茅臺(tái)、牛欄山、劍南春等多個(gè)品牌成品、半成品酒近2萬(wàn)瓶，散裝白酒14500多斤，名酒包裝材料5萬(wàn)多件，制假設(shè)備10余臺(tái)。
這場(chǎng)仗打下來(lái)，五糧液集團(tuán)及宜賓警方，對(duì)公安、阿里、酒企協(xié)同打假的模式，表示了極大贊同。
“1991年五糧液就專門(mén)成立了打擊假冒維權(quán)管理辦公室，向全國(guó)各地派員嚴(yán)打制售假。”五糧液集團(tuán)黨委副書(shū)記鄒濤說(shuō)，假酒線下生產(chǎn)源頭難以根除，跨平臺(tái)、跨國(guó)境流竄，讓各企業(yè)深受其害，打假成本也逐年增加，“正是借助阿里巴巴的大數(shù)據(jù)打假經(jīng)驗(yàn)，五糧液的品牌保護(hù)工作才得以取得歷史性突破。”
(圖說(shuō)：阿里協(xié)助四川宜賓警方破獲的假酒案中，灌裝假酒的簡(jiǎn)易設(shè)備。)
742家名酒企共聚天貓雙11大酒局
眼下，距離2018年天貓雙11還有不到兩周的時(shí)間，阿里巴巴的工作人員表示，來(lái)自全球的742個(gè)知名酒企已確認(rèn)參與這場(chǎng)“萬(wàn)國(guó)品牌博覽會(huì)”。
742家酒企、數(shù)以萬(wàn)計(jì)的酒類款式，面對(duì)眼花繚亂的商品信心，消費(fèi)者并不用擔(dān)心買(mǎi)到假酒——早在2017年8月，阿里巴巴就已經(jīng)更新了淘寶天貓酒水賣(mài)家入駐規(guī)則。
賣(mài)家入駐淘寶天貓前，需要先獲得品牌方授權(quán)，再由阿里巴巴平臺(tái)審核其是否具備了準(zhǔn)入資格；平臺(tái)上的店鋪即使具備了準(zhǔn)入資格，還須提交至少5萬(wàn)元保證金；為了實(shí)現(xiàn)酒品保真、貨源全程可追溯，天貓還和茅臺(tái)、五糧液等九大名優(yōu)酒品進(jìn)行了“酒廠直供”式的深度合作??
把優(yōu)質(zhì)真品賣(mài)到真正的消費(fèi)者手中，既是平臺(tái)和品牌的共同愿景，也是天貓雙11核心目標(biāo)。
如果說(shuō)線下的行動(dòng)是對(duì)制假者的溯源打擊，那么規(guī)則的修改將線上售假者擋在了平臺(tái)之外，平臺(tái)“反黃牛”能力則保證真酒最終賣(mài)到了真正的消費(fèi)者手中。依托數(shù)據(jù)技術(shù)，阿里巴巴為天貓雙11“萬(wàn)國(guó)品牌博覽會(huì)”里的這場(chǎng)“大酒局”牢牢地上了“三重保險(xiǎn)”。
